Zašto moj lokal ne izlazi na Google mapama

Ako ukucate svoju delatnost i svoj grad, a vaš lokal se ne pojavi u onom okviru sa tri rezultata na vrhu, razlog je skoro uvek jedan od osam ispod. Dobra vest je da ih većinu možete sami rešiti, i to bez ikakvog ulaganja.

Prvo: kako Google uopšte odlučuje

Za lokalne pretrage Google koristi tri faktora:

• Relevantnost: koliko vaš profil odgovara onome što je čovek ukucao. Ovde presuđuju kategorija, opis, usluge i atributi.
• Udaljenost: koliko ste blizu onome ko pretražuje. Ovo ne možete promeniti.
• Istaknutost: koliko ste poznati i pouzdani. Ovde recenzije nose najveću težinu.

Pošto udaljenost ne možete menjati, ceo posao se svodi na prvi i treći faktor.

Osam razloga, po učestalosti

1. Nemate profil ili nije verifikovan

Neverifikovan profil se ne rangira, tačka. Ako niste sigurni da li je verifikacija prošla, proverite u panelu profila. Ceo postupak otvaranja i verifikacije opisali smo ovde.

2. Pogrešna ili preširoka kategorija

Ovo je najčešća greška kod profila koji inače izgledaju uredno. Ako ste picerija upisana kao „Restoran”, Google vas neće ozbiljno razmatrati za pretragu „picerija u blizini”. Otvorite profil, proverite primarnu kategoriju i izaberite najprecizniju koja postoji.

Zatim uradite jednostavnu proveru: pogledajte koje kategorije koriste tri lokala koja izlaze iznad vas. To vam je najbolji putokaz.

3. Nedosledni podaci na internetu

Naziv, adresa i telefon moraju biti identični svuda: na profilu, sajtu, Facebook stranici, u imenicima. Ne slično, nego identično, do zareza. Google upoređuje te podatke i svaka razlika mu smanjuje poverenje u to da lokal stvarno postoji na toj adresi.

4. Premalo recenzija

Recenzije su najjači deo istaknutosti. Ako tri lokala iznad vas imaju po sto recenzija, a vi dvanaest, nijedno drugo podešavanje to neće nadoknaditi. Ovo je razlog broj jedan koji ljudi najduže ignorišu, jer je jedini koji ne može da se reši za jedno popodne.

5. Profil je poluprazan

Bez fotografija, bez opisa, bez usluga, bez atributa. Google favorizuje potpune profile, a i gost bira onaj koji izgleda živo. Deset fotografija i popunjen opis su posao od pola sata.

6. Duplirani profil

Ako za vaš lokal postoje dva profila, oni dele recenzije i međusobno se guše. Duplikati nastaju kad je neko ranije napravio profil: bivši vlasnik, agencija ili sam Google iz javnih podataka. Pretražite naziv i adresu na mapama; ako nađete duplikat, prijavite ga za spajanje.

7. Profil je suspendovan

Najčešće zbog ključnih reči u nazivu, adrese koja ne odgovara stvarnom prostoru ili naglih izmena više polja odjednom. Suspendovan profil nestaje iz pretrage. Vraćanje ide preko zahteva za ponovno razmatranje i zna da potraje.

8. Profil stoji mrtav

Nema novih fotografija, nema odgovora na recenzije, poslednja recenzija je od pre godinu dana. Google prati svežinu. Profil koji se ne dodiruje polako pada.

Kako da proverite gde ste zaista

Ne gledajte sa svog telefona dok sedite u lokalu. Google zna gde ste i pokazaće vam vaš lokal prvi. To nije stvarna slika.

• Otvorite inkognito prozor u pregledaču.
• Ukucajte pretragu kako bi je ukucao gost: „frizerski salon Valjevo”, a ne naziv vašeg salona.
• Popišite tri lokala koja izlaze iznad vas i uporedite: koliko recenzija imaju, kolika im je ocena, koja im je kategorija, koliko fotografija imaju.

Ta lista vam za pet minuta kaže šta vam tačno nedostaje, konkretno, u brojkama.

Dve stvari koje ne možete promeniti

Da ne biste jurili nemoguće:

• Udaljenost. Ako je konkurent bliži onome ko pretražuje, on ima prednost koju ne možete poništiti. Zato lokal koji je prvi u svojoj ulici ne mora biti prvi tri ulice dalje, i to je normalno.
• Rezultati koje vidi neko drugi. Ne postoji jedan „prvi rezultat”. Svako vidi svoju verziju, zavisno od toga gde stoji, šta je ranije pretraživao i sa kog uređaja gleda.

Zbog toga alat koji vam obećava „prvo mesto na Google mapama” obećava nešto što ne postoji. Ono što postoji jeste da budete u prva tri rezultata za ljude u vašem krugu, i to je merljiv cilj.

Koliko treba da se vidi promena

Izmene na profilu (kategorija, fotografije, opis) Google obično pokupi za nekoliko dana do dve nedelje. Efekat na rangiranje je sporiji i vidi se za mesec do dva.

Recenzije rade najsporije, ali i najtrajnije. Nemojte proveravati poziciju svaki dan; izmerite konkurenciju danas, zapišite brojke i vratite se za mesec dana. Sve češće od toga je nervoza, ne merenje.

Redosled popravki

1. Verifikacija, ako je nema.
2. Kategorija: pet minuta, a odmah menja za koje pretrage vas Google razmatra.
3. Duplikati: ako postoje, sve ostalo je uzalud.
4. Fotografije, opis, usluge, atributi, radno vreme.
5. Doslednost podataka svuda na internetu.
6. Recenzije: najsporije, ali dugoročno najvažnije.

Prvih pet uradite za jedno popodne. Šesta je posao koji traje i jedini koji odvaja lokale koji trajno stoje na vrhu od onih koji se tek povremeno pojave.