Kroz recepciju vam dnevno prođe više ljudi nego kroz većinu lokala u gradu, a recenziju ostavi retko ko. Pločica na pultu to menja: član prisloni telefon i oceni vas za par sekundi.
Tri koraka i oko pet sekundi. Ništa se ne instalira i ništa se ne kuca.
Pločica stoji na pultu pored koga svi prolaze, i na ulasku i na izlasku.
Dodir telefonom otvara stranicu za ocenjivanje baš vaše teretane. Bez aplikacije, bez kucanja.
Najbolji trenutak je izlazak: trening je gotov i raspoloženje je najbolje.
Mesto odlučuje o rezultatu više nego bilo šta drugo. Ovim redosledom.
Obavezno mesto. Svaki član tu prođe dva puta dnevno, a većina se zadrži da vrati ključ ili nešto pita.
Član koji izlazi presvučen je gotov sa treningom i u najboljem raspoloženju. Pločica tu hvata tačno taj trenutak.
Ako imate mesto gde se posle treninga stoji i pije napitak, tu se čeka, a čekanje je najbolji trenutak za tapkanje.
„Ako vam je kod nas dobro, dodirnite ovo telefonom. Pomaže nam da nas ljudi nađu.”
Članovima koji dolaze godinama dovoljno je reći jednom. Trener to može pomenuti i novom članu posle probnog treninga, dok je utisak najsvežiji.
Teretana ima najveći broj ponovljenih poseta od svih delatnosti i najlošije ga koristi.
Ovo je jedina delatnost gde pravilo o kraju posete ne važi. Član koji izlazi iz teretane je umoran, žuri kući i neće vaditi telefon ni za šta. Član koji ulazi je odmoran, prijavljuje se na recepciji i čeka nekoliko sekundi. Zato pločica ide na recepciju, u nivo pulta gde se skenira članska kartica. Druga dobra pozicija je prostor gde se čeka na spravu ili kod automata za vodu, jer se tamo ionako gleda u telefon između serija.
Članarina je obaveza na više meseci i niko je ne potpisuje na osnovu jedne fotografije sprava. Novi član čita da li ima gužve u špicu, da li su sprave ispravne, kakvi su svlačionice i tuševi, i da li treneri stvarno pomažu. To su pitanja koja on ne sme da postavi naglas, pa ih rešava čitajući recenzije. Teretana bez skorašnjih recenzija za njega izgleda kao teretana koja je možda propala.
Prosečan član dolazi dva do četiri puta nedeljno. To znači da isti čovek prođe pored vaše recepcije preko deset puta mesečno. Nijedna druga delatnost nema toliko ponovljenih prilika sa istim čovekom. Praktična posledica: čak i vrlo nizak procenat odziva daje stabilan priliv recenzija, jer je broj prolazaka ogroman. Uslov je samo da pločica bude na mestu kroz koje se prolazi svaki put, a to je recepcija.
Ako niste sigurni koji format vam treba, pogledajte okruglu i kvadratnu pločicu, stalak koji se ne lepi i privezak za rad na terenu.
Gde god gosti dolaze i odlaze zadovoljni, pločica radi svoj posao. Kliknite na svoju delatnost i pogledajte vodič baš za nju.
Na šanku ili stolu
Uz račun ili na kasi
Kraj ogledala
Na pultu za naplatu
Na pultu, pri preuzimanju
Na recepciji
Ovde steNa recepciji, posle pregleda
U svakoj jedinici
Gde god postoji pult i kasa
Zadovoljan član skoro nikad sam od sebe ne otvori Google i ne napiše recenziju. Ne zato što nije zadovoljan, nego zato što mu niko nije olakšao.
Pomerite klizač na broj članova koji dnevno prođu kroz teretanu.
Procena, ne garancija. Računica polazi od toga da bez ikakvog podsticaja recenziju ostavi svega oko 0,5% članova. Stvaran rezultat zavisi od toga gde je pločica postavljena i koliko pametno izaberete trenutak u kom je predstavite članovima.
Ne kupujete komad plastike, kupujete sistem koji svakog dana pretvara zadovoljne goste u javne preporuke. Dok drugi naplaćuju mesečnu članarinu, kod nas plaćate jednom i rešenje je vaše zauvek. U cenu je uključeno personalizovano podešavanje za vaš Google profil.
Želite drugi model? Okrugla pločica, stalak za sto, Instagram verzija i privezak su tu. Pogledajte sve modele i boje →
Cene iznad važe za predloženi sastav paketa. Popust ide isključivo po broju komada: 2 komada −10%, 3 do 4 komada −20%, 5 i više komada −30% bez obzira na to koje modele i boje mešate. Svaku stavku menjate u korpi, a cena se odmah preračunava. Besplatna dostava preko 4.000 din. Sve cene su jednokratne: nema članarina, obnavljanja ni skrivenih troškova.
Novi član ne kupuje jedan trening nego mesece članarine, i pre prve posete uporedi teretane po oceni, broju recenzija i slikama prostora.
Kroz recepciju teretane dnevno prođe više ljudi nego kroz većinu lokala, i to istih ljudi, iz dana u dan. To je ogroman broj prilika za recenziju koji skoro sve teretane ostavljaju neiskorišćen, jer se niko ne seti da pita.
Član na ulasku ili izlasku uvek zastane kod pulta: čekira se, vraća ključ od ormarića, pita nešto. Pločica tu stoji sve vreme, a osoblje povremeno može da doda: „Ako vam se kod nas sviđa, ocenite nas jednim dodirom.”
Teretana sa 4,8 i sto recenzija izgleda kao ozbiljan izbor; ona sa 4,2 i dvadeset deluje kao rizik. A pošto novi član plaća mesecima, svaka recenzija koja ga dovede vredi višestruko više nego u biznisu gde se kupuje jednom.
Ista pločica radi za fitnes i pilates studije, crossfit boksove, škole borilačkih veština i joga centre: vezuje se za vaš Google profil, ne za tip treninga.
Jedna na recepciji je osnova. Za veće prostore dodajte po jednu kod svlačionica ili šanka sa suplementima. Paket od tri pokriva prosečnu teretanu.
Pogledajte i vodiče za ostale delatnosti: restorane, kafiće, frizerske salone, kozmetičke salone, pet salone, stomatološke ordinacije i apartmane. Na blogu smo pisali i o tome kako se otvara Google poslovni profil, kako se odgovara na loše recenzije i zašto lokal ne izlazi na mapama. Ili se vratite na početnu stranu sa cenama i poručivanjem.
To je istovremeno vaša najveća prednost i najveći propust. Član koji dve godine trenira tri puta nedeljno po pravilu nema ostavljenu recenziju. Osoblje može tokom meseca da pomene pločicu redovnima, jednom po članu. Od poznatih lica to niko ne doživljava kao reklamu.
Da. Pločica se vezuje za vaš Google profil, a ne za vrstu treninga: isto radi za pilates i joga studije, crossfit boksove i klubove borilačkih veština.
Tada vredi najviše. Novi član koji vas nađe preko Google mapa donosi celu godišnju članarinu, pa se cela investicija u pločice vraća već na prvom takvom članu.
Skoro sigurno da. NFC čitač ima svaki Android telefon noviji od 2015. i svaki iPhone od modela 7 naviše (na iPhoneu je za očitavanje bez aplikacije potreban iOS 14 ili noviji). Za sve ostale uređaje tu je QR kod: dovoljno je otvoriti kameru i uperiti je u pločicu. Jedna od dve opcije radi na svakom telefonu koji ima kameru.
Ne. Plaćate jednom i pločica je vaša zauvek. Nema članarina, obnavljanja ni skrivenih troškova.
Ne, i tu smo namerno iskreni. Pločica vodi gosta na vaš Google profil, gde on daje ocenu koju želi. Filtriranje po oceni je izričito zabranjeno Google pravilima i profili koji to rade gube recenzije, a ponekad i ceo profil. Ono što pločica menja jeste ko piše. Bez nje pišu uglavnom nezadovoljni, jer njih nezadovoljstvo samo pokrene; zadovoljnima treba podsetnik. Kada i oni počnu da pišu, prosek raste sam od sebe, a pojedinačna loša ocena mnogo manje boli.
Nakon dogovora i podešavanja pločica se šalje kurirskom službom i obično stiže za 2 do 4 radna dana bilo gde u Srbiji.
