Gost koji se odjavio više se ne vraća da napiše recenziju. Molbe poslate posle odlaska skoro nikad ne rade. Pločica u apartmanu hvata utisak dok je gost još kod vas, jednim dodirom telefona.
Tri koraka i oko pet sekundi. Ništa se ne instalira i ništa se ne kuca.
Pločica stoji u jedinici, na stolu, uz ključeve ili pored informacija o smeštaju.
Domaći gosti tapnu telefonom, stranci skeniraju QR kod. Ne treba im ni aplikacija ni vaš wi-fi.
Recenzija stiže dok je gost još kod vas, a ne kad ga posle odjave podsećate porukom.
Mesto odlučuje o rezultatu više nego bilo šta drugo. Ovim redosledom.
Mesto gde gost prvi put sedne i razgleda. Pločica uz informacije o smeštaju deluje kao deo dobrodošlice, a ne kao molba.
Poslednje što gost vidi na izlasku. Za smeštaj sa samostalnim ulaskom ovo je najvažnije mesto u celom apartmanu.
Ako je apartman sa kuhinjom, tu se gost najviše zadržava, a pločica ne smeta i ne zauzima mesto.
„U apartmanu vam je pločica za recenziju. Ako vam je bilo lepo, dovoljan je jedan dodir telefonom.”
Rečeno pri predaji ključeva ili upisano u poruku dobrodošlice. Za smeštaj bez ličnog kontakta rečenica ide u kućni red, uz strelicu ka pločici.
Apartman je jedina delatnost gde vam recenzije direktno smanjuju proviziju koju plaćate posrednicima.
Na dan odjave gost pakuje, gleda na sat i misli o putu. Veče pre toga je potpuno drugačije: gost je u apartmanu, opušten, telefon mu je u ruci i pravi bilans boravka. Zato pločica ili stalak u apartmanu ne idu kod vrata, nego tamo gde gost sedi uveče: uz sto u dnevnoj sobi ili uz krevet. Ako izdajete više jedinica, svaka jedinica treba svoj komad, jer gost iz jednog apartmana nikada neće videti pločicu iz drugog.
Ovo je ključna razlika u odnosu na sve druge delatnosti. Recenzije na platformama za rezervaciju grade profil na toj platformi i ona za svaku rezervaciju uzima svoj deo. Google recenzije grade vaš profil, koji vodi direktno na vaš broj telefona i vaš sajt. Gost koji vas nađe preko Google mapa i pozove vas direktno je gost za kog nikome ništa ne plaćate. Zato apartmani sa jakim Google profilom vremenom prebacuju deo prometa sa platformi na direktne rezervacije.
Apartmani imaju najizraženiju sezonalnost od svih delatnosti i najmanji broj gostiju po jedinici. Nekoliko recenzija mesečno u sezoni je realno, a van sezone gotovo ništa. To nije problem ako razumete kako Google gleda svežinu: bitno je da postoji stalan trag kroz godinu, a ne da sve dođe u julu. Praktično, isplati se tražiti recenziju od svakog gosta van sezone, jer tada svaka pojedinačna recenzija vredi više.
Ako niste sigurni koji format vam treba, pogledajte okruglu i kvadratnu pločicu, stalak koji se ne lepi i privezak za rad na terenu.
Gde god gosti dolaze i odlaze zadovoljni, pločica radi svoj posao. Kliknite na svoju delatnost i pogledajte vodič baš za nju.
Na šanku ili stolu
Uz račun ili na kasi
Kraj ogledala
Na pultu za naplatu
Na pultu, pri preuzimanju
Na recepciji
Na recepciji, posle pregleda
U svakoj jedinici
Ovde steGde god postoji pult i kasa
Zadovoljan gost skoro nikad sam od sebe ne otvori Google i ne napiše recenziju. Ne zato što nije zadovoljan, nego zato što mu niko nije olakšao.
Pomerite klizač na broj gostiju koji se dnevno odjavljuju iz vašeg smeštaja.
Procena, ne garancija. Računica polazi od toga da bez ikakvog podsticaja recenziju ostavi svega oko 0,5% gostiju. Stvaran rezultat zavisi od toga gde je pločica postavljena i koliko pametno izaberete trenutak u kom je predstavite gostima.
Ne kupujete komad plastike, kupujete sistem koji svakog dana pretvara zadovoljne goste u javne preporuke. Dok drugi naplaćuju mesečnu članarinu, kod nas plaćate jednom i rešenje je vaše zauvek. U cenu je uključeno personalizovano podešavanje za vaš Google profil.
Želite drugi model? Okrugla pločica, stalak za sto, Instagram verzija i privezak su tu. Pogledajte sve modele i boje →
Cene iznad važe za predloženi sastav paketa. Popust ide isključivo po broju komada: 2 komada −10%, 3 do 4 komada −20%, 5 i više komada −30% bez obzira na to koje modele i boje mešate. Svaku stavku menjate u korpi, a cena se odmah preračunava. Besplatna dostava preko 4.000 din. Sve cene su jednokratne: nema članarina, obnavljanja ni skrivenih troškova.
Gosti smeštaj biraju po ocenama, a jak Google profil dovodi direktne rezervacije na koje ne plaćate proviziju platformama.
Svaka rezervacija preko platformi odnese ozbiljan deo zarade kroz proviziju. Gosti koji vas nađu direktno na Google mapama, po oceni i recenzijama, rezervišu bez posrednika. Što je vaš profil jači, veći deo gostiju stiže direktno, a to je čist prihod.
Poruke tipa „ostavite nam recenziju” poslate posle odjave skoro nikad ne rade. Gost je već u drugom gradu i drugim obavezama. Pločica u apartmanu hvata gosta dok je utisak još svež: veče pre odlaska ili pri predaji ključeva.
Za smeštaj sa samostalnim ulaskom pločica je idealna: stoji na stolu ili pored ključeva uz kratku poruku dobrodošlice i radi svoj posao i kad vas nema. QR kod na njoj radi i gostima iz inostranstva, bez ikakve aplikacije.
Ista pločica radi za bilo koji tip smeštaja sa Google profilom, od gradskog apartmana do vikendice na planini.
Po jedna u svakoj smeštajnoj jedinici. Za tri i više jedinica paket od tri ili šest pločica pokriva sve uz nižu cenu po komadu.
Pogledajte i vodiče za ostale delatnosti: restorane, kafiće, frizerske salone, kozmetičke salone, pet salone, teretane i stomatološke ordinacije. Na blogu smo pisali i o tome kako se otvara Google poslovni profil, kako se odgovara na loše recenzije i zašto lokal ne izlazi na mapama. Ili se vratite na početnu stranu sa cenama i poručivanjem.
Zato što se ocene sa platformi ne prenose na Google, a gost koji vas nađe preko Google mapa rezerviše direktno, bez provizije. Jak Google profil je jedini kanal u kome zaradu ne delite sa posrednikom.
Da, i to obe opcije. NFC čip ne zavisi od zemlje ni od operatera: čita ga svaki telefon sa NFC-om, bez obzira odakle je gost. QR kod skenira kamera bilo kog telefona. Google stranica za ocenjivanje se otvara na jeziku gostovog uređaja, pa gostu ne treba ni srpska SIM kartica ni vaš wi-fi.
Po jedna u svakoj jedinici, jer gost ne ide u drugi apartman da bi ostavio ocenu. Za tri jedinice paket od tri, za šest paket od šest. Cena po komadu je tada znatno niža.
Skoro sigurno da. NFC čitač ima svaki Android telefon noviji od 2015. i svaki iPhone od modela 7 naviše (na iPhoneu je za očitavanje bez aplikacije potreban iOS 14 ili noviji). Za sve ostale uređaje tu je QR kod: dovoljno je otvoriti kameru i uperiti je u pločicu. Jedna od dve opcije radi na svakom telefonu koji ima kameru.
Ne. Plaćate jednom i pločica je vaša zauvek. Nema članarina, obnavljanja ni skrivenih troškova.
Ne, i tu smo namerno iskreni. Pločica vodi gosta na vaš Google profil, gde on daje ocenu koju želi. Filtriranje po oceni je izričito zabranjeno Google pravilima i profili koji to rade gube recenzije, a ponekad i ceo profil. Ono što pločica menja jeste ko piše. Bez nje pišu uglavnom nezadovoljni, jer njih nezadovoljstvo samo pokrene; zadovoljnima treba podsetnik. Kada i oni počnu da pišu, prosek raste sam od sebe, a pojedinačna loša ocena mnogo manje boli.
Nakon dogovora i podešavanja pločica se šalje kurirskom službom i obično stiže za 2 do 4 radna dana bilo gde u Srbiji.
