Gost koji je upravo dobro jeo rado ostavi pet zvezdica ako mu to olakšate dok je još za stolom. Prisloni telefon na pločicu ili skenira QR kod i recenzija je gotova za par sekundi.
Tri koraka i oko pet sekundi. Ništa se ne instalira i ništa se ne kuca.
Pločica stoji uz kasu ili ide na sto zajedno sa računom, tačno kad je utisak najsvežiji.
Telefon uz pločicu ili kamera na QR kod. Otvara se stranica za ocenjivanje baš vašeg restorana.
Vreme koje ionako provede čekajući račun pretvara se u novu recenziju.
Mesto odlučuje o rezultatu više nego bilo šta drugo. Ovim redosledom.
Najjače mesto u restoranu. Pločica se ostavlja na sto zajedno sa računom i stiže tačno u trenutku kada gost sam sebi sumira utisak o večeri.
Za goste koji plaćaju na izlazu. Tu se stoji i čeka, a telefon je već izvađen zbog kartice.
Ako se kod vas čeka na sto, to je mrtvo vreme koje pločica pretvara u recenziju od gostiju koji su već bili ranije.
„Ako vam je večeras bilo lepo, dodirnite ovo telefonom. Pomaže nam više nego što mislite.”
Konobar to kaže dok ostavlja račun. Formulacija „pomaže nam” radi bolje od „ocenite nas”, jer gostu daje razlog, a ne zadatak.
Restoran ima najjaču poziciju od svih delatnosti, a najčešće je najlošije koristi.
U restoranu postoji tačno definisan trenutak kada je gost najzadovoljniji i istovremeno najdokoniji: između poslednjeg zalogaja i donošenja računa. Tu se čeka, telefoni izlaze na sto i niko ne žuri. To je jedini deo posete koji ne možete da ubrzate, i zato je najvredniji. Stalak na stolu tu radi znatno bolje od lepljive pločice, jer stoji uspravno u vidnom polju gosta koji sedi. Ako donosite račun u kožnoj mapi, pločica u njoj je druga najbolja pozicija u celom lokalu.
Recenzije restorana su najduže i najdetaljnije od svih delatnosti: ljudi pišu šta su jeli, koliko su čekali, kako je izgledao tanjir i kako se ophodio konobar. Google takav tekst čita, jer se u njemu pojavljuju konkretna jela i pojmovi po kojima vas neko kasnije traži. Restoran čije recenzije spominju određeno jelo vremenom počne da se pojavljuje kada neko baš to jelo traži u vašem gradu. To je efekat koji ne možete da kupite i koji nastaje samo kada dovoljno gostiju piše.
Restorani imaju izražene skokove: praznici, vikendi, letnja bašta. Problem je što se recenzije prirodno gomilaju u špicu, a profil deluje mrtvo u januaru i februaru. Google gleda i koliko su recenzije skorašnje, pa lokal koji stalno dobija po nekoliko mesečno prolazi bolje od lokala koji dobije četrdeset u decembru pa ništa do maja. Pločica koja stalno stoji upravo to izravnava, jer radi i u mrtvoj sezoni kada konkurencija stane.
Ako niste sigurni koji format vam treba, pogledajte okruglu i kvadratnu pločicu, stalak koji se ne lepi i privezak za rad na terenu.
Gde god gosti dolaze i odlaze zadovoljni, pločica radi svoj posao. Kliknite na svoju delatnost i pogledajte vodič baš za nju.
Na šanku ili stolu
Uz račun ili na kasi
Ovde steKraj ogledala
Na pultu za naplatu
Na pultu, pri preuzimanju
Na recepciji
Na recepciji, posle pregleda
U svakoj jedinici
Gde god postoji pult i kasa
Zadovoljan gost skoro nikad sam od sebe ne otvori Google i ne napiše recenziju. Ne zato što nije zadovoljan, nego zato što mu niko nije olakšao.
Pomerite klizač na broj gostiju koje dnevno uslužite.
Procena, ne garancija. Računica polazi od toga da bez ikakvog podsticaja recenziju ostavi svega oko 0,5% gostiju. Stvaran rezultat zavisi od toga gde je pločica postavljena i koliko pametno izaberete trenutak u kom je predstavite gostima.
Ne kupujete komad plastike, kupujete sistem koji svakog dana pretvara zadovoljne goste u javne preporuke. Dok drugi naplaćuju mesečnu članarinu, kod nas plaćate jednom i rešenje je vaše zauvek. U cenu je uključeno personalizovano podešavanje za vaš Google profil.
Želite drugi model? Okrugla pločica, stalak za sto, Instagram verzija i privezak su tu. Pogledajte sve modele i boje →
Cene iznad važe za predloženi sastav paketa. Popust ide isključivo po broju komada: 2 komada −10%, 3 do 4 komada −20%, 5 i više komada −30% bez obzira na to koje modele i boje mešate. Svaku stavku menjate u korpi, a cena se odmah preračunava. Besplatna dostava preko 4.000 din. Sve cene su jednokratne: nema članarina, obnavljanja ni skrivenih troškova.
Kada neko ukuca „restoran u blizini”, Google na vrh gura lokale sa najviše skorašnjih recenzija. Vaša hrana može biti najbolja u gradu: ako to ne piše na vašem profilu, gost odlazi kod konkurencije.
Gost izađe sit i zadovoljan, sedne u auto, i do večeri je zaboravio. Nije stvar u tome da mu nije stalo, nego u tome što niko od nas ne otvara Google da hvali restoran ako ga nešto na to ne podseti. Zato restorani sa odličnom hranom često imaju manje recenzija od prosečnih koji su samo bili uporniji.
Najviše recenzija stiže dok gost čeka račun ili plaća: utisak je svež, telefon je već u ruci, a čekanje ionako traje minut-dva. Pločica na kasi ili uz fasciklu sa računom pretvara taj mrtvi minut u novu recenziju. Konobar može dodati samo jednu rečenicu: „Ako vam je prijalo, možete nas oceniti ovde jednim dodirom.”
Za restorane recenzije nisu ukras nego kanal prodaje. Turisti, poslovni ručkovi, proslave: svi prvo otvore Google mape i porede ocene i broj recenzija pre nego što rezervišu. Restoran sa 4,8 i dvesta recenzija dobija rezervaciju koju bi restoran sa 4,3 i trideset recenzija nikad ni video.
Svaki restoran pre ili kasnije dobije nepravednu jedinicu. Kada imate dvesta ocena, ona se izgubi u proseku. Kada ih imate dvadeset, obori vam ocenu za ceo podeok. Stalan priliv svežih recenzija je najbolje osiguranje od lošeg dana.
Najbolje mesto je tamo gde gost završava posetu: kasa, šank ili sto uz račun. Za veće sale ima smisla više pločica: po jedna na kasi i po jedna na par stolova. Paket od tri pločice pokriva prosečan restoran, a za baštu i veće prostore tu je paket od šest.
Pogledajte i vodiče za ostale delatnosti: kafiće, frizerske salone, kozmetičke salone, pet salone, teretane, stomatološke ordinacije i apartmane. Na blogu smo pisali i o tome kako se otvara Google poslovni profil, kako se odgovara na loše recenzije i zašto lokal ne izlazi na mapama. Ili se vratite na početnu stranu sa cenama i poručivanjem.
Za poneti radi odlično: pločica ide na pult gde se preuzima porudžbina, jer se tu stoji i čeka. Za dostavu ne radi, pošto gost pločicu nikad ne vidi; tu jedino pomaže da osoblje pomene recenziju gostima koji porudžbinu preuzimaju u lokalu.
Napisaće je i bez pločice: nezadovoljne goste ne treba podsticati, oni sami nađu put do Googlea. Pločica menja to što i zadovoljni počnu da pišu. Kad ih ima dovoljno, jedna loša ocena vam obori prosek za nekoliko stotinki umesto za pola zvezdice.
Za restoran do pedeset mesta obično tri: uz račun, na kasi i jedna rezervna. Veći restorani sa baštom ili više sala idu na šest, jer gost ne ustaje da traži pločicu u drugom delu lokala.
Skoro sigurno da. NFC čitač ima svaki Android telefon noviji od 2015. i svaki iPhone od modela 7 naviše (na iPhoneu je za očitavanje bez aplikacije potreban iOS 14 ili noviji). Za sve ostale uređaje tu je QR kod: dovoljno je otvoriti kameru i uperiti je u pločicu. Jedna od dve opcije radi na svakom telefonu koji ima kameru.
Ne. Plaćate jednom i pločica je vaša zauvek. Nema članarina, obnavljanja ni skrivenih troškova.
Ne, i tu smo namerno iskreni. Pločica vodi gosta na vaš Google profil, gde on daje ocenu koju želi. Filtriranje po oceni je izričito zabranjeno Google pravilima i profili koji to rade gube recenzije, a ponekad i ceo profil. Ono što pločica menja jeste ko piše. Bez nje pišu uglavnom nezadovoljni, jer njih nezadovoljstvo samo pokrene; zadovoljnima treba podsetnik. Kada i oni počnu da pišu, prosek raste sam od sebe, a pojedinačna loša ocena mnogo manje boli.
Nakon dogovora i podešavanja pločica se šalje kurirskom službom i obično stiže za 2 do 4 radna dana bilo gde u Srbiji.
