Kako otvoriti Google poslovni profil za lokal

Google poslovni profil je jedini razlog zbog kog se vaš lokal uopšte pojavljuje na mapama i u pretrazi „u blizini”. Bez njega vas ljudi iz vašeg kraja bukvalno ne mogu pronaći, ma koliko dobri bili. Otvaranje traje dvadesetak minuta, besplatno je, a verifikacija nekoliko dana.

Šta vam treba pre nego što počnete

• Google nalog: običan Gmail je sasvim dovoljan. Napravite nalog koji ćete koristiti samo za posao, ne lični.
• Tačan naziv lokala, onako kako stoji na firmi i na vratima.
• Adresa ili područje koje pokrivate.
• Broj telefona na kom vas gosti stvarno mogu dobiti.
• Radno vreme po danima, uključujući vikend.
• Bar pet-šest fotografija. O njima kasnije, ali odmah ih pripremite.

Korak po korak

1. Otvorite stranicu za kreiranje profila

Idite na business.google.com i prijavite se poslovnim Google nalogom. Kliknite na dodavanje nove lokacije.

2. Unesite naziv

Upišite naziv tačno onako kako stoji na vašoj firmi. Ovo je mesto gde najviše ljudi pogreši: ubace ključne reči u naziv, pa umesto „Kafe Zora” upišu „Kafe Zora, najbolja kafa u Valjevu, doručak, kolači”.

3. Izaberite kategoriju

Kategorija je jedan od najsnažnijih signala za rangiranje. Ona govori Google-u za koje pretrage uopšte da vas razmatra. Budite precizni: ako ste picerija, izaberite „Picerija”, a ne „Restoran”. Ako ste barbershop, izaberite „Berberin”, a ne „Frizerski salon”.

Kasnije možete dodati i do devet dodatnih kategorija. Dodajte samo one koje stvarno opisuju ono što radite. Nabacivanje nepovezanih kategorija škodi više nego što koristi.

4. Adresa ili područje usluge

Ako gosti dolaze kod vas (kafić, salon, ordinacija), unesite tačnu adresu i pomerite pribadaču na mapi tačno na ulaz. Ako izlazite na teren i nemate prostor koji se posećuje, izaberite opciju da kupci ne mogu da posete lokaciju i unesite gradove ili opštine koje pokrivate.

5. Kontakt

Unesite telefon i adresu sajta. Telefon neka bude broj koji se stvarno javlja. Google prati da li se pozivi ostvaruju, a gost koji ne dobije nikog obično ne zove drugi put.

6. Verifikacija

Google mora da potvrdi da lokal postoji. Najčešće opcije:

• Video verifikacija: najbrža, obično u roku od nekoliko dana. Snimate neprekinut snimak: spolja firmu i ulicu, zatim ulazite unutra, pokazujete opremu i na kraju sebe kako otključavate kasu ili pristupate delu za osoblje. Snimak ne sme da se prekida.
• Razglednica poštom: stiže na adresu za dve do tri nedelje, sa kodom.
• Telefon ili mejl: nudi se samo nekim delatnostima.

7. Popunite profil do kraja

Ovo je korak koji se najčešće preskače, a upravo on razlikuje profil koji izlazi od onog koji ne izlazi. Google favorizuje potpune profile.

• Fotografije: minimum deset. Spolja, unutra, proizvodi, tim. Prave fotografije telefonom su bolje od stok slika, i Google ih tako i tretira.
• Radno vreme: uključujući praznike. Gost koji dođe pred zatvorena vrata ostavlja lošu recenziju, i biće u pravu.
• Opis: 750 karaktera. Pišite ljudski, sa prirodno uklopljenim rečima koje ljudi kucaju. Ne nabrajajte ključne reči.
• Usluge i proizvodi: svaka stavka je dodatni signal relevantnosti.
• Atributi: bašta, parking, pristup za kolica, plaćanje karticom, wi-fi. Ovo su filteri po kojima ljudi zaista pretražuju.

Četiri greške koje koštaju najviše

1. Ključne reči u nazivu. Rizik od suspenzije, kao gore.
2. Duplirani profil. Ako je neko ranije kreirao profil za vaš lokal (bivši vlasnik, marketinška agencija ili sam Google iz javnih podataka), tražite preuzimanje vlasništva umesto da pravite novi. Dva profila za isti lokal dele recenzije i oba padaju u rangiranju.
3. Nedosledni podaci. Naziv, adresa i telefon moraju biti identični svuda: na Google profilu, na sajtu, na društvenim mrežama, u imenicima. „Ul. Kneza Miloša 5” i „Kneza Miloša 5” Google čita kao dva različita podatka.
4. Profil koji stoji mrtav. Otvoren i zaboravljen profil pada. Nova fotografija jednom mesečno i odgovor na svaku recenziju su minimum.

Šta odmah posle verifikacije

Prvi zadatak je jednostavan i najvažniji: počnite da skupljate recenzije. Profil sa tri recenzije ne izlazi ni sa savršeno popunjenim podacima. Google gleda koliko ih imate, koliki vam je prosek i, što mnogi ne znaju, kada je stigla poslednja.

Problem je što gosti retko sami sednu da pišu, čak i kad su oduševljeni. Bez ikakvog podsticaja recenziju ostavi otprilike jedan od dvesta gostiju. Zato je bilo šta što ih podseti dok su još kod vas vrednije od svake druge izmene na profilu.